退票退款办理方案

 


 

主办机构取消了共七场(2018年12月28日至2019年1月3日)「刘德华2018香港演唱会」。由于受影响人数众多,为了方便持票人士办理退票退款和减省排队时间,主办机构现提供两阶段退票退款方案,详情如下:

 

1. 第一阶段《邮寄办理》: 已经完结。

 

2. 第二阶段《现场办理》

日期 : 2019年5月17-19日 及2019年5月24 - 26日(星期五、六、日)

时间 : 早上10时 – 下午6时

地点 : 香港红磡畅运道九号,香港体育馆「租用人售票处」

 

【网上预约】

为减省在现场轮候的时间,持票人士可由5月1-14日期间于网上预约现场办理退票退款的时段,同时提供门票资料及浏览相关之条款及细则。

 

现场办理退票退款-网上预约

 

《现场办理退票退款》条款及细则 :

  1. 已成功预约现场办理退票退款之持票人士,请携同(i)预约确认书(电子版或列印版)、(ii)完整有效之门票正本(註1及註2 )及 (iii)已填报的有效身份证明文件正本,依时抵达上述地点办理退票退款手续。
  2. 依照城市售票网(Urbtix)的购票条款及细则,票款只会退回予持有已取消演唱会门票的持票人士。
  3. 退款按门票票面值金额以港币现金计算 (不包括门票票面值为HK$ 0.0的公关门票),所有在购票时缴付之手续费/行政费/邮费皆不设退款。
  4. 已成功预约现场办理退票退款之持票人士,若委託他人到现场代办,代办人士必须携同(i)授权人士(即已预约人士)的预约确认书(电子版或列印版)、(ii)授权人士亲笔签署之授权书、(iii)授权人士之有效身份证明文件副本(电子版或列印版)、(iv)完整有效之门票正本(註1及註2)及(v)授权书上所示的代办人士之有效身份证明文件正本,依时抵达上述地点办理退票退款手续。
  5. 办理退票退款的持票人士必须于离开退票退款柜台前,点算及签署确认已收取相等于该退回门票票面值之金额,过后不得追究。
  6. 如遇存疑的退票退款办理,主办机构或会要求办理退票退款的持票人士提供更多资料,及有机会容后处理。填写的资料不准确或不完整或会增加办理退票退款的过程时间
  7. 主办机构将委派专业验票员即场对所有退回之门票进行验票,待核实该门票真伪后,将按退款机制安排退款。倘门票上的资料被删去或经过涂改,又或门票遭损毁、污损或变得残缺不全,主办机构有拒绝办理退款之决定权。若发现假票,将即时报警处理。根据《盗窃罪条例》如作出欺诈性失实陈述试图以欺骗手段取得退款和根据《刑事条列》制造或使用伪造门票,均可构成刑事罪行,可处监禁,请不要以身试法。
  8. 主办机构将要求办理退票退款人士于现场出示已填报的有效身份证明文件正本,以供查核。现场办理退票退款所收集的个人资料仅用于核实和处理退款,并将于完成整个演唱会退款、优先购买补场门票、补场换票及领票安排后尽快销毁。有关主办机构如何使用个人资料的详情,请参阅私隐政策
  9. 如有任何争议,主办机构保留最终决定权。 

 

註解:

  1. 2018年12月28日门票[无需票根] ; 2018年12月29日至2019年1月3日必须为完整门票[连票根],影印本、列印版或照片恕不接受。
  2. 遗失门票者,请必须携同由映艺文化娱乐有限公司/Cityline/Urbtix发出的「Report Lost of Tickets Letter」正本,并出示有效身份证明文件(必须与该信件上所示之姓名及身份证明文件号码相同),方可办理退票退款手续。

 

如有查询,请于办公时间( 星期一至五,早上10时至下午6时,公众假期除外),致电以下热缐或电邮至  refund@focusentertainment.cc

 

查询热缐:

852-2361 6929

852-2361 6708

852-2751 9118

 

任何更新消息,将在以下官方社交平台公布:

 

映艺文化娱乐:

Facebook:https://www.facebook.com/focusentertainmentltd

Instagram:https://www.instagram.com/focusentertainmentltd

微博:https://www.weibo.com/6107633959

 

My Love 演唱会社交平台

Facebook:https://www.facebook.com/MyLoveAndyLauWorldTour

Instagram: https://www.instagram.com/myloveandylauworldtour

微博:https://www.weibo.com/6598879485