退票退款辦理方案

主辦機構「映藝文化娛樂有限公司」感謝大家的包容與耐心等候。早前接獲康樂及文化事務署書面通知，2019年12月香港體育館場地租用申請不獲接納，故未能安排補場演出。對此，主辦機構再次向受影響之觀眾深表歉意。現公布退票退款方案。

主辦機構取消了共七場（2018年12月28日至2019年1月3日）「劉德華2018香港演唱會」。由於受影響人數眾多，為了方便持票人士辦理退票退款和減省排隊時間，主辦機構現提供兩階段退票退款方案，詳情如下：

持票人士即日起請下載「演唱會退票退款－郵寄辦理表格」及瀏覽相關之條款，然後將 (i) 已填妥及簽名之郵寄辦理表格及 (ii) 完整有效之門票正本 (註1)寄回主辦機構處理。

郵寄期限：

由2019年2月1日起至2019年4月15日止 (以郵戳日期為準)，逾期郵件恕不受理。

退款安排：

退款將於2019年5月31日或之前退回成功辦理退款的持票人士於表格上填寫之用以購票的信用卡戶口或指定的香港本地銀行有效港幣儲蓄或支票戶口。

郵資補貼：

主辦機構將支付每位成功辦理退款的持票人士郵資補貼(不論任何地區和退票數量)一律一次性HK$35元正。無論任何購票方式，郵資補貼將存入持票人士指定的香港本地銀行有效港幣儲蓄或支票戶口。

下載表格及填寫表格參考樣本：

現場辦理日期 : 2019年5月17-19日及2019年5月24 - 26日(星期五、六、日)

現場辦理時間 : 早上10時 – 下午6時

現場辦理地點 : 香港紅磡暢運道九號，香港體育館「租用人售票處」

持票人士請攜同 (i) 已填妥之現場辦理表格(或可於現場即時填寫) 、 (ii) 完整有效之門票正本 (註1) 及 (iii) 填報於辦理表格第一部分所用的身份證明文件正本，前往現場地點辦理退票退款手續。

下載表格及填寫表格參考樣本：

[請注意] :

依照城市售票網(Urbtix)的購票條款及細則，票款只會退回予持有已取消演唱會門票的持票人士。
退款按門票票面值金額以港幣計算 (所以不包括門票票面值為HK$0的公關門票)，所有在購票時繳付之手續費/行政費/郵費皆不設退款。
主辦機構將對所有退回之門票進行驗票，每張門票會由專門指派的驗票員辨別真假；若發現假票，將即時報警處理。倘門票上的資料被刪去或經過塗改，又或門票遭損毀、污損或變得殘缺不全，主辦機構有拒絕辦理退款之決定權。
經「華仔天地」購票之持票人士，將由「華仔天地」辦理退票退款，請登入 http://www.awc618.com 瀏覽詳情。
經「亞洲萬里通」兌換門票之持票人士，如選擇退票退回里數，請登入 https://www.asiamiles.com/zh/support/latest-news/detail.html/20181231_andy-lau-concert-ticket-refund 瀏覽詳情。
建議退票退款持票人士保存已填妥及簽署之辦理表格和退回之門票 (正反面)拍照檔及郵寄存根 (如選擇郵寄)以作日後查詢之用。
如有任何爭議，主辦機構保留最終決定權。

[註解]：

註1 : 2018年12月28日門票[無需票根] ; 2018年12月29日至2019年1月3日必須為完整門票[連票根]，影印本、列印版或照片恕不接受。

如有查詢，請於2019年2月1日起於辦公時間( 星期一至五，早上10時至下午6時，公眾假期除外)，致電以下熱線或電郵至 refund@focusentertainment.cc。

查詢熱線：

852-2361 6929

852-2361 6708

852-2751 9118

任何更新消息，將在以下官方社交平台公布：

映藝文化娛樂：