YF Life 万通保险呈献 My Love Andy Lau 刘德华 World Tour.Hong Kong 2020
<演唱会退款安排 - 特別通告>

 


 

因受新型冠状病毒的疫情影响及为保障观众的健康和安全,主办机构「亨泰环宇有限公司」早前宣布取消2020年2月15至18日、20至23日及25至28日于香港体育馆举行共12场演唱会。在此再次向所有支持、爱护刘德华先生的已购票人士致歉,亦感谢大家的体谅与耐心等候。

现公布退款安排如下:

 

A. [已登记换票人士] 2月15至18日、20至22日(2018/2019年7场已取消演唱会的补场演出)

  1. 主办机构将按登记换票记录,于2020年2月24日起,以电邮个別发送「邮寄办理退票退款表格」予《已登记换票人士》。有关退款将受条款限制及约束。
  2. 主办机构将支付每位成功以邮寄方式办理退款的《已登记换票人士》一律一次性港币$35元邮资补贴 (不论任何地区和退票数量)。
  3. 申请退款期限至 2020年4月30日止 (以邮戳日期为准),逾期邮件恕不受理。请注意,只接受以挂号/快递形式邮寄,并不接受亲身递交或邮件到付。
  4. 门票的票面值总额退款及邮资补贴将于2020年6月30日或之前全数存入《已登记换票人士》指定的香港本地持牌银行有效港币储蓄或支票户口。恕不安排现金或支票退款。

 

B. [已补购门票人士] 2月15至18日、20至22日(2018/2019年7场已取消演唱会的补场演出)

  1. 以信用卡 / 微信支付 / 支付宝方式支付票款者
    已补购门票的票面值总额将于2020年6月30日或之前直接退回《已补购门票人士》用以购买有关门票之信用卡 / 微信支付 / 支付宝帐户。
  2. 以银行入账方式支付票款者
    主办机构将于2020年2月24日起,以电邮个別联络相关人士跟进退款安排。

 

C. [于城市售票网购票人士] 2月23、25至28日(5场)

  1. 所有经城市售票网网上、流动应用程式或电话购票热缐购买演唱会门票之人士,主办机构将透过购票通(香港)有限公司(“购票通”),于2020年6月30日或之前,将已购门票的票面值总额(城市售票网收取的购票手续费不设退款),直接全数退回购票人士用以购买有关门票之信用卡帐户。
  2. 按城市售票网购票条款,所有在购票时已缴付之购票手续费不设退款。如有查询,请致电购票通客户服务热缐:852-2314 4228 (早上10时至晚上8时,星期一至日,包括公众假期),或电邮[email protected]

 

D. [经「亚洲万里通」兑换门票会员]

请留意「亚洲万里通」已发出的相关电邮,或请电邮至[email protected]查询。

 

E. [经主办机构内部购票人士]

主办机构将联络相关人士跟进退款安排。

 

[注意事项] :

  1. 退款按门票票面值金额以港币计算,退票并不包括票面值为HK$0.0的公关门票。
  2. 主办机构将对所有退回之门票进行验票,每张门票会由专门指派的验票员辨別真假;若发现假票,将即时报警处理。倘门票上的资料被删去或经过涂改,又或门票遭损毁、污损或变得残缺不全,主办机构有拒绝办理退款之决定权。
  3. 如遇存疑的退款申请,主办机构或会要求办理退款的人士提供更多资料,方能处理。而该等退款办理将于2020年6月30日后统一另行处理。填写的资料不准确或不完整或会增加办理退款过程时间。
  4. 如有任何争议,主办机构保留最终决定权。

 

如有查询,请于办公时间( 星期一至五,早上10时至下午6时,公众假期除外),致电以下热缐 或 电邮至[email protected]

查询热缐:
852-2361 6929
852-2361 6708
852-2751 9118

 

任何更新消息,将在以下演唱会官方网站及社交平台公布:

My Love演唱会官方网站:
https://concert.andylau.com

My Love演唱会官方社交平台:

Facebook:https://www.facebook.com/MyLoveAndyLauWorldTour

Instagram: https://www.instagram.com/myloveandylauworldtour

微博:https://www.weibo.com/6598879485

 

亨泰环宇有限公司
2020年2月17日