YF Life 万通保险呈献 My Love Andy Lau 刘德华 World Tour．Hong Kong 2020
<演唱会退款安排 - 特別通告>
因受新型冠状病毒的疫情影响及为保障观众的健康和安全，主办机构「亨泰环宇有限公司」早前宣布取消2020年2月15至18日、20至23日及25至28日于香港体育馆举行共12场演唱会。在此再次向所有支持、爱护刘德华先生的已购票人士致歉，亦感谢大家的体谅与耐心等候。
现公布退款安排如下：
A. [已登记换票人士] 2月15至18日、20至22日(2018/2019年7场已取消演唱会的补场演出)
- 主办机构将按登记换票记录，于2020年2月24日起，以电邮个別发送「邮寄办理退票退款表格」予《已登记换票人士》。有关退款将受条款限制及约束。
- 主办机构将支付每位成功以邮寄方式办理退款的《已登记换票人士》一律一次性港币$35元邮资补贴 (不论任何地区和退票数量)。
- 申请退款期限至 2020年4月30日止 (以邮戳日期为准)，逾期邮件恕不受理。请注意，只接受以挂号／快递形式邮寄，并不接受亲身递交或邮件到付。
- 门票的票面值总额退款及邮资补贴将于2020年6月30日或之前全数存入《已登记换票人士》指定的香港本地持牌银行有效港币储蓄或支票户口。恕不安排现金或支票退款。
B. [已补购门票人士] 2月15至18日、20至22日(2018/2019年7场已取消演唱会的补场演出)
- 以信用卡 / 微信支付 / 支付宝方式支付票款者
已补购门票的票面值总额将于2020年6月30日或之前直接退回《已补购门票人士》用以购买有关门票之信用卡 / 微信支付 / 支付宝帐户。 - 以银行入账方式支付票款者
主办机构将于2020年2月24日起，以电邮个別联络相关人士跟进退款安排。
C. [于城市售票网购票人士] 2月23、25至28日(5场)
- 所有经城市售票网网上、流动应用程式或电话购票热缐购买演唱会门票之人士，主办机构将透过购票通（香港）有限公司（“购票通”），于2020年6月30日或之前，将已购门票的票面值总额（城市售票网收取的购票手续费不设退款），直接全数退回购票人士用以购买有关门票之信用卡帐户。
- 按城市售票网购票条款，所有在购票时已缴付之购票手续费不设退款。如有查询，请致电购票通客户服务热缐：852-2314 4228 (早上10时至晚上8时，星期一至日，包括公众假期)，或电邮[email protected]。
D. [经「亚洲万里通」兑换门票会员]
请留意「亚洲万里通」已发出的相关电邮，或请电邮至[email protected]查询。
E. [经主办机构内部购票人士]
主办机构将联络相关人士跟进退款安排。
[注意事项] :
- 退款按门票票面值金额以港币计算，退票并不包括票面值为HK$0.0的公关门票。
- 主办机构将对所有退回之门票进行验票，每张门票会由专门指派的验票员辨別真假；若发现假票，将即时报警处理。倘门票上的资料被删去或经过涂改，又或门票遭损毁、污损或变得残缺不全，主办机构有拒绝办理退款之决定权。
- 如遇存疑的退款申请，主办机构或会要求办理退款的人士提供更多资料，方能处理。而该等退款办理将于2020年6月30日后统一另行处理。填写的资料不准确或不完整或会增加办理退款过程时间。
- 如有任何争议，主办机构保留最终决定权。
如有查询，请于办公时间( 星期一至五，早上10时至下午6时，公众假期除外)，致电以下热缐 或 电邮至[email protected] 。
查询热缐：
852-2361 6929
852-2361 6708
852-2751 9118
任何更新消息，将在以下演唱会官方网站及社交平台公布：
My Love演唱会官方网站：
https://concert.andylau.com
My Love演唱会官方社交平台：
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亨泰环宇有限公司
2020年2月17日