2020/02/17
演唱會退款安排特別通告
YF Life 萬通保險呈獻 My Love Andy Lau 劉德華 World Tour．Hong Kong 2020
《 演唱會退款安排 - 特別通告》
因受新型冠狀病毒的疫情影響及為保障觀眾的健康和安全，主辦機構「亨泰環宇有限公司」早前宣布取消2020年2月15至18日、20至23日及25至28日於香港體育館舉行共12場演唱會。在此再次向所有支持、愛護劉德華先生的已購票人士致歉，亦感謝大家的體諒與耐心等候。
現公布退款安排如下：
A ) [已登記換票人士] 2月15至18日、20至22日(2018/2019年7場已取消演唱會的補場演出)
- 主辦機構將按登記換票記錄，於2020年2月24日起，以電郵個別發送「郵寄辦理退票退款表格」予《已登記換票人士》。有關退款將受條款限制及約束。
- 主辦機構將支付每位成功以郵寄方式辦理退款的《已登記換票人士》一律一次性港幣$35元郵資補貼 (不論任何地區和退票數量)。
- 申請退款期限至 2020年4月30 日止 (以郵戳日期為準)，逾期郵件恕不受理。請注意，只接受以掛號／快遞形式郵寄，並不接受親身遞交或郵件到付。
- 門票的票面值總額退款及郵資補貼將於2020年6月30日或之前全數存入《已登記換票人士》指定的香港本地持牌銀行有效港幣儲蓄或支票戶口。恕不安排現金或支票退款。
B ) [已補購門票人士] 2月15至18日、20至22日(2018/2019年7場已取消演唱會的補場演出)
- 以信用卡 / 微信支付 / 支付寶方式支付票款者
已補購門票的票面值總額將於2020年6月30日或之前直接退回《已補購門票人士》用以購買有關門票之信用卡 / 微信支付 / 支付寶帳戶。
- 以銀行入賬方式支付票款者
主辦機構將於2020年2月24日起，以電郵個別聯絡相關人士跟進退款安排。
C ) [於城市售票網購票人士] 2月23、25至28日(5場)
- 所有經城市售票網網上、流動應用程式或電話購票熱線購買演唱會門票之人士，主辦機構將透過購票通（香港）有限公司（“購票通”），於2020年6月30日或之前，將已購門票的票面值總額（城市售票網收取的購票手續費不設退款），直接全數退回購票人士用以購買有關門票之信用卡帳戶。
- 按城市售票網購票條款，所有在購票時已繳付之購票手續費不設退款。如有查詢，請致電購票通客戶服務熱線：852-2314 4228 (早上10時至晚上8時，星期一至日，包括公眾假期)，或電郵 [email protected] 。
D ) [經「亞洲萬里通」兌換門票會員]
請留意「亞洲萬里通」已發出的相關電郵，或請電郵至 [email protected]查詢。
E ) [經主辦機構內部購票人士]
主辦機構將聯絡相關人士跟進退款安排。
[注意事項] :
- 退款按門票票面值金額以港幣計算，退票並不包括票面值為HK$0.0的公關門票。
- 主辦機構將對所有退回之門票進行驗票，每張門票會由專門指派的驗票員辨別真假；若發現假票，將即時報警處理。倘門票上的資料被刪去或經過塗改，又或門票遭損毀、污損或變得殘缺不全，主辦機構有拒絕辦理退款之決定權。
- 如遇存疑的退款申請，主辦機構或會要求辦理退款的人士提供更多資料，方能處理。而該等退款辦理將於2020年6月30日後統一另行處理。填寫的資料不準確或不完整或會增加辦理退款過程時間。
- 如有任何爭議，主辦機構保留最終決定權。
如有查詢，請於辦公時間( 星期一至五，早上10時至下午6時，公眾假期除外)，致電以下熱線 或 電郵至 [email protected] 。
查詢熱線：
852-2361 6929
852-2361 6708
852-2751 9118
任何更新消息，將在以下演唱會官方網站及社交平台公布：
My Love演唱會官方網站：
My Love演唱會官方社交平台：
Facebook：https://www.facebook.com/MyLoveAndyLauWorldTour
Instagram： https://www.instagram.com/myloveandylauworldtour
微博：https://www.weibo.com/6598879485
亨泰環宇有限公司
2020年2月17日
